1.Wat moet ik betalen bij verzenden?

Al onze producten kunnen binnen en buiten Nederland verstuurd worden. Voor verzending binnen Nederland tot 10 kilo hanteren wij een tarief vanaf € 6,75. Voor de overige tarieven kunt u contact met ons opnemen.

2. Hoe kan ik een artikel ruilen of retour sturen?

Wanneer de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen of u wilt het artikel ruilen, dient u een email naar ons te sturen. Artikelen kunt u alleen binnen 7 werkdagen na levering in originele verpakking en netjes en ongebruikt, gefrankeerd retour gestuurd worden. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Om een terugbetaling te ontvangen moet het product in nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat (passen mag natuurlijk wel) zijn en met alle oorspronkelijke verpakkingen en kledinglabels nog steeds aangehecht. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Wij verkopen géén gebruikte artikelen. Zodra uw retourpakket met het artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang u het aankoop bedrag gemiddeld binnen 30 dagen na retourzending terug op uw bankrekening. Op maat gemaakte kleding, wedstrijdkleding (Ballroom, Latin of jurken voor kinderen) en alle artikelen waarbij staat aangegeven, dat ze op bestelling verkrijgbaar zijn, zoals Dance-Naturals schoenen, kunnen niet geruild worden. Voor meer informatie kunt u kijken bij algemene voorwaarden. Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geruild/geretourneerd:

• Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren
• Artikelen die gedragen/gebruikt zijn

3. Ik wil een bestelling snel hebben, wat moet ik dan doen?

Bij betaling met online betalingssysteem (iDEAL) kan uw bestelling vaak nog dezelfde dag verzonden worden (indien op voorraad) of bij onze leveranciers geplaatst worden. Op werkdagen vóór 15.00 uur besteld (en betaald), zijn de producten, waarbij staat aangegeven dat ze binnen 48 uur leverbaar zijn vaak al de volgende dag in huis! Bij overschrijving vooraf wordt de bestelling meteen na ontvangst van uw betaling verstuurd of bij leveranciers geplaatst, als de gewenste maat of product niet op voorraad is. Daarnaast kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen om te informeren welke producten en merken eventueel snel geleverd kunnen worden. Bij alle artikelen staat bovendien aangegeven wat de geschatte levertijd is.

4. Wanneer kan ik de bestelling verwachten?

Zodra de financiële transactie van uw bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen. De levertijden kunnen echter per product en per merk verschillen, aangezien sommige producten speciaal op maat gemaakt moeten worden, of uit buitenland geleverd worden. De geschatte levertijd staat altijd bij de artikelen aangegeven.Alista Dancewear kan niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van de TNT Post.

5. Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om de gewenste goederen bij ons op te halen. In de toekomst zal er wel een mogelijkheid zijn om eventueel langs te komen. Echter kunnen wedstrijdjurken voor Ballroom en Latin wel op afspraak gepast en opgehaald worden. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

6. Bereikbaarheid

U kunt ons bereiken op het volgende E-mail adres: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . U zult zo spoedig mogelijk een reactie van ons terugkrijgen per telefoon of e-mail.  Wij streven ernaar om alle emails op werkdagen binnen 12 uur te beantwoorden.

7. Bevestiging van mijn bestelling

Ter bevestiging van uw bestelling, ontvangt u een bevestiging E-mail van met daarin nog eens alle informatie duidelijk op een rij. Als wij uw betaling eenmaal hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling verder verwerken.

8. Ik heb geen Bevestiging E-mail ontvangen?

Als u niet binnen enkele seconden na de bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er iets fout zijn gegaan en heeft u dus geen definitieve bestelling geplaatst. Het volgende kan fout gegaan zijn:
- Uw provider ziet onze automatische mail mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd of in ongewenste E-mail geplaatst;
- U hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in uw e-mail adres;
- Mocht u geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via de email. Wij zullen ons best doen om u zo snel mogelijk te helpen.

9. Stel dat ik iets bestel dat (toch) niet meer op voorraad is?

De voorraad wordt zo goed mogelijk bijgehouden via ons systeem. Als er iets per direct is beschikbaar, staat er 48 uur bij vermeld. Echter kan het wel eens voorkomen dat iets niet meer op voorraad is, omdat iemand net voor u het laatste maat/product gekocht heeft, maar dat het nog niet direct op de website bijgewerkt is. Mocht dit gebeuren, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op en bespreken we de mogelijkheden.

10. Technische problemen met de website?

Mocht het onverhoopt zo zijn dat er een fout optreedt, of dat er iets niet helemaal duidelijk is, dan waarderen we het zeer als u ons dit meldt.